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《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》团体标准发布 | 华宇参编

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近日,《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》(标准号:T/CESA 1299-2023)团体标准发布。华宇作为参编单位深度参与了此项标准的研制。


近年来,国家大力推进数字中国、数字经济、数字社会等的建设以及信息技术的应用创新发展,IT领域也不断涌现出新理念、新业态、新模式、新技术、新应用,数字化的发展以及信息化与业务的深度融合为推动信息技术服务业高质量发展赋予了新的使命,需要新的、符合时代发展的《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》来进一步规范和推动信息技术服务业高质量发展。


T/CESA 1299-2023《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》代替了ITSS.1-2015《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》。新版标准确立了运维服务能力成熟度模型能力框架和能力等级,并规定了各等级能力要求,明确了能力框架包括服务管理、能力要素和服务保障。同时,能力等级拓展为五个,分别为基本级、拓展级、协同级、量化级和引领级。新版标准将为今后规范和引导运维服务行业高质量持续发展提供更加有益的指导。


华宇深耕信息技术服务行业多年,结合自身的行业运维服务实践和经验,在标准编制过程中积极建言献策。华宇与其他参编单位一起深入探讨,在2015年标准的基础上,充分借鉴《信息技术服务标准体系建设报告5.0》《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》等文件,以及国内外IT领域能力成熟度模型和能力评估系统等先进的运维方法和优秀实践经验,围绕人员、过程、技术、资源等方面,对运行维护服务能力域、能力子域、能力项等内容进行了规范和优化。


华宇始终坚持贯彻落实国家数字化发展战略,聚焦客户数字化转型过程中面临的运维痛点,不断优化科学运维管理体系,持续提升运维服务能力。经过不断的实践和创新,华宇目前已取得了“信息系统建设和服务能力等级认证优秀级(CS4)”“CMMI(软件能力成熟度模型集成)5级”“ITSS运维服务能力成熟度一级”等资质认证,并连续多年获得“信创运维10强”“智能运维100强”等荣誉。


未来,华宇将继续深耕行业实践,运用人工智能、大数据、区块链、云计算等技术,为客户提供更加专业化、智能化的运维服务,为推动信息技术服务业高质量发展贡献力量。


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